1、快成长系统支持手机和电脑两端使用吗?

1 .老师和学生家长均可在微信端使用快成长功能,即关注快成长服务号并绑定手机号后即可使用快成长功能。

2 .学生家长版电脑端暂未开通,电脑端目前只支持校长或老师登录账号后使用后台管理系统。(登录网址:admin.www.xmbaxh.com)

2、为什么无法登录快成长电脑端后台?

无法登录后台的原因可能有:

1. 账号或密码错误,请确认您输入的账号或密码是正确的。如您忘记了您的账号或密码,可联系我们的客服找回(客服电话:020-29819823)。

2. 您使用的浏览器可能临时出现问题,请换其他浏览器试试。

3. 如果您使用的是360浏览器,请点击下图所指的位置将浏览器切换到“极速模式”即可正常登录。

3、机构可以用自己的公众号接入快成长功能吗?

机构除了可以通过关注快成长服务号平台来使用系统功能以外,也可以使用自己的独立公众号接入快成长系统,即定制专属VIP公众号(注:机构要接入快成长系统的独立公众号必须是认证服务号才可成功接入)。机构的用户只需关注机构定制的VIP公众号,并绑定手机后即可使用快成长功能。

4、如何登录快成长微信端?

1. 机构除了可以通过关注快成长服务号平台来使用系统功能以外,也可以使用自己的独立公众号接入快成长系统,即定制专属VIP公众号(注:机构要接入快成长系统的独立公众号必须是认证服务号才可成功接入)。机构的用户只需关注机构定制的VIP公众号,并绑定手机后即可使用快成长功能。

2. 用户关注快成长服务号或机构定制的VIP公众号后,首次登录时需要输入登记在机构后台的手机号和提交验证码,完成关联操作,即可使用快成长系统功能。此后再次登录时无需输入号码及验证,直接进入功能界面,关联后的微信即为用户登录系统的凭证。

3. 若您在微信端手机验证成功,但系统提示“后台暂时未有您的信息,功能暂未能使用”,则请联系机构老师将您的信息录入到后台之后即可成功使用系统功能。

5、为什么手机号码绑定不成功?

快成长后台录入的是学生家长、老师在机构登记的手机号码,学生家长、老师绑定手机时必须输入原先在机构登记的11位手机号码才能成功绑定。如果在机构登记的号码有误,请即时联系老师或后台管理员更改号码。

6、一位家长能否同时关联多名孩子?

1. 快成长支持同一个手机号关联多个孩子,前提是需要关联的孩子在学校的系统信息里均已登记了您的手机号码。比如您需同时关联A学生和B学生,那么您的微信成功关注快成长服务号或机构定制的VIP公众号之后,绑定手机时添加A学生和B学生的信息,即可同时关联这两名孩子。

2. 需要老师注意的是: A学生和B学生同属于一个家长,若填写A学生的信息时预留手机1:138……和预留手机2:159……,接下来添加B学生的信息时,两个预留手机的号的顺序要与A学生一致,才可以添加成功。不能颠倒过来填写预留手机1:159……和预留手机2:138……,否则就会提示手机号已注册,添加不成功。

7、是否支持多个微信账号同时关注一名孩子?

1. 多个微信号可以同时关注一名孩子。

2. 每一位学生的信息录入后台时可预留两位家长的手机号,如小明在学校后台登记的是爸爸妈妈的手机号,则爸爸妈妈分别用自己的微信关注服务号并绑定手机之后均可关联小明使用快成长功能。

3. 若小明的叔叔也要关联小明,那么叔叔用自己的微信关注服务号并绑定手机时,只需输入小明爸爸或妈妈的手机号,系统会发送验证码到爸爸或妈妈的手机上,叔叔只需要填写爸爸或妈妈手机收到的验证码,即可成功关联小明。

8、同一个手机号是否可以同时关联学生端和教师端?

1. 同一个手机号可以同时绑定学生端和教师端。

2. 比如您是机构的老师,同时您的小孩也在该机构上课,您既要使用教师端功能,又要使用学生家长端功能,那么您需要在机构后台“新增教师”和“新增学生”中录入信息时分别填写您的手机号,微信关注服务号后同时在学生端和教师端绑定您的手机,就可以同时使用教师端和学生家长端的功能了。

9、手机号码更换后如何继续使用快成长?

1. 老师更换了手机号码,请进入电脑端后台管理系统,或联系管理员在后台对您的手机号码信息进行修改,修改完成后,您在微信端用新手机号重新绑定即可继续使用快成长功能。

2. 家长更换了手机号码,请联系老师在学校后台管理系统对您的手机号码信息进行修改,修改完成后,您在微信端用新手机号重新绑定即可继续使用快成长功能。

10、学生家长需要进行签到操作吗?

1. 学生家长不需要进行签到操作。

2. 签到由机构老师或者考勤人员根据学生出勤的实际情况来操作(签到、请假、缺勤),老师或者考勤人员在系统对学生签到之后,系统会将签到通知推送到学生家长微信上,如学生家长异议可及时与老师沟通。

11、为什么微信接收不到系统消息?

可能有以下原因:

1. 您没有关注快成长微信服务号或机构定制的VIP服务号,请关注并绑定手机号。

2. 您的微信已关注快成长服务号或机构定制的VIP公众号,但尚未绑定手机号码,请输入在学校登记的手机号码进行绑定。

3. 您的手机没有连接网络,请连接网络。

4. 您关闭了微信的[接收消息]选项,需要重新打开[接收消息]选项才能接收系统推送的签到通知等消息,方法参考下面的指引图:

12、使用快成长是否能够保证信息安全?

1. 老师和学生家长都需要绑定手机号关联微信号,且手机号必须是老师或家长预留在学校系统里的号码,才能成功使用快成长的功能查询相关信息,非关联用户无法看到班级课程以及孩子的其他信息,这就确保了班级内部和孩子的信息安全。

2. 若老师离职或学生课程结束不再续班,校长或系统管理员可以将离职老师和结束学习的学生家长账号解绑删除,不会造成信息外露。

13、其他问题

更多实际操作问题,可在官网服务中心下载“操作文档”。

如您在使用快成长系统过程中有任何问题,请联系我们的客服,我们的客服人员会为您答疑解惑:

客服电话:020-29819823

客服邮箱:kefu@www.xmbaxh.com

一对一直达客服:

何老师:3251832092

孙老师:2778345058

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